Support

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Wir lassen Sie auch nach der Installation nicht im Stich! Unser Support-Team aus dem Operations steht jederzeit gerne für Ihre Fragen und Probleme bereit. Störungen werden rasch und ohne grosse Bürokratie angenommen und möglichst schnell abgearbeitet. Auf Wunsch erhält der Kunde ständig Updates über den Status seiner Anfrage. Dank der Möglichkeit der Fernwartung können viele Probleme bereits am Telefon gelöst werden. Für Kunden mit Wartungsvertrag sind telefonische Anfrage sogar kostenlos und vielfach schneller erledigt als wenn aus einer Störung Folgeprobleme entstehen.

Unser Operations-Team kann auch Ihren internen IT-Support entlasten und als Anlaufstelle für die Mitarbeiter dienen. Meist sind unsere Mitarbeiter aufgrund der grossen Erfahrung effizienter in der Abwicklung von Störungen.

Ausserhalb der Bürozeiten erarbeiten wir mit Ihnen auf Wunsch gerne einen Piket-Dienst.